28-10-2015  EVO en TLN roepen hun leden op om mee te doen aan een onderzoek naar de dienstverlening van Kiwa Register, de organisatie die onder meer digitale tachograafkaarten afgeeft. De uitkomsten van het onderzoek vormen de basis van een gesprek tussen EVO, TLN en Kiwa over de service.

Inzicht

Kiwa startte deze week met een klanttevredenheidsonderzoek. Hiermee wil het bedrijf inzicht krijgen of het de processen en dienstverlening op orde heeft. EVO en TLN hebben geregeld contact met Kiwa Register over de dienstverlening.

Ervaringen

Zowel positieve als negatieve ervaringen dragen bij aan het beeld dat klanten over de dienstverlening hebben. Het invullen van de enquête kost ongeveer vijf minuten tijd.