22-06-2025
Nieuwe kennistest voor binnendienstmedewerkers
NSteeds meer mkb’ers leveren aan klanten over de grens. Binnendienstmedewerkers zijn daarbij vaak het eerste aanspreekpunt. Om hun kennis te testen en te vergroten biedt evofenedex sinds kort een online kennistest aan.
“Een offerte naar Zuid-Korea, de juiste douanedocumenten of een zending naar Frankrijk. Als daar vragen over zijn, komen die vaak terecht op het bordje van de binnendienst. Deze medewerkers spelen echt een belangrijke rol bij het exporterende mkb”, vertelt Rostislav Ilchenko, ledenadviseur Internationaal Ondernemen bij evofenedex.
“Toch merken wij dat veel binnendienstmedewerkers niet altijd precies weten hoe ze internationale orders moeten afhandelen. Want welk nummer wordt gebruikt voor gegevensuitwisseling met de Douane? Wie regelt het vervoer bij een levering op basis van de Incoterms®-regel Free Carrier? Wie legaliseert het certificaat van oorsprong in Nederland en kan een airwaybill opstellen? Wanneer mag je het nultarief voor de btw toepassen bij een levering buiten de Europese Unie? En welke betalingsconditie geeft jou als verkopende partij het minste risico?”
Veertig praktijkgerichte vragen
Om binnendienstmedewerkers de gelegenheid te geven hun kennis en vaardigheden te testen en te vergroten, biedt evofenedex sinds kort een online kennistest aan. Ilchenko: “De test bestaat uit veertig praktijkgerichte vragen waarmee binnendienstmedewerkers hun kennis kunnen toetsen rond onderwerpen als douaneprocedures, de ICC Incoterms® 2020, oorsprong, transportdocumenten en internationale betaalafspraken. De vragen sluiten aan bij situaties die ze in hun dagelijkse werk tegenkomen. Wie de test doet, krijgt direct inzicht in wat hij al goed weet én waar nog ruimte is om te groeien.”
“Welke betalingsconditie geeft de verkoper het minste risico?”
Ledenadviseur Internationaal Ondernemen bij evofenedex.
De kennistest is volgens Ilchenko veel meer dan een meetmoment. “Het is een handig hulpmiddel waarmee binnendienstmedewerkers zichzelf verder kunnen ontwikkelen. Internationale handel is breed en verandert snel. Daarom is het belangrijk je kennis up-to-date te houden, zodat je meer grip krijgt op internationale orders. De test maak je eenvoudig online, op een moment dat jou uitkomt. Na afloop ontvang je direct een overzicht van je score en je groeikansen. Misschien is dit wel het begin van een leertraject waarmee jij je ontwikkelt tot dé vakexpert in jouw team.”
Niet alleen
“Daarin sta je als binnendienstmedewerker niet alleen”, vult manager Opleidingen Linda van der Hoeven aan. “evofenedex kan je helpen via een uitgebreid aanbod van opleidingen en trainingen. Denk aan cursussen over exportdocumenten, douanewetgeving of handelsakkoorden. Of je nu net begint of al jaren ervaring hebt, bij ons vind je altijd een opleiding die past bij jouw functie en kennisniveau.
Doe de kennistest
Wat weet je als binnendienstmedewerker van douanezaken, Incoterms®, oorsprong, vervoersdocumenten, btw en betalingscondities?
Gerben J. Sas
Getty Images