05-02-2025
Vreemde zaken: Snel leveren erg belangrijk
VWie bij hartfalen binnen zes minuten wordt geholpen, heeft tot 70 procent meer kans het er levend vanaf te brengen. “Als Medisol willen wij dat in 2030 iedere wereldburger een aed tot zijn beschikking heeft”, vertelt Bernard Hollaers.
Medisol levert aed’s en de daarbij behorende accessoires, zoals ophangkasten en batterijen, maar ook reanimatiepoppen. Bernard Hollaers is als territorymanager South verantwoordelijk voor de export naar Zuid- en Oost-Europa, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. “Momenteel zijn we in circa vijftig – vooral Europese – landen actief. Er zijn dan ook nog aardig wat markten waar we aan de slag willen gaan om iedereen binnen zes minuten te kunnen reanimeren.”
Taal en cultuur
Medisol exporteert zijn reanimatieproducten via voorraadhoudende distributeurs en directe online verkoop aan eindgebruikers. “De verhouding tussen beide afzetkanalen verschilt per land, maar we streven naar een fiftyfiftyverdeling”, vertelt Hollaers. “Voor een goede samenwerking met onze distributeurs is, vooral in de zuidelijke landen, het persoonlijke contact heel belangrijk. De directe verkoop aan eindgebruikers doen we in West- en Zuid-Europa via zo’n twintig webwinkels. Oost-Europa en markten buiten Europa bedienen we met één website: Medisolinternational.com. Voor de webshops is het essentieel dat ze online goed zichtbaar zijn en dat bezoekers gemakkelijk de gewenste producten kunnen vinden en een bestelling kunnen plaatsen.
Op Medisolinternational.com communiceren we in ruim 25 talen zoals Grieks, Slowaaks en Turks. Hier in Vlissingen werken mensen van 12 verschillende nationaliteiten, die de taal van hun klanten spreken en hun cultuur kennen. Omdat iedereen goed getraind is kunnen zij klanten goed adviseren over onze producten. Deze zijn niet uniek maar omdat we ons in 2024 aangesloten hebben bij Safe Life, een concern van zo’n dertig bedrijven dat wereldwijd actief is met aed’s, kunnen wij gunstig inkopen. Hierdoor zijn wij vaak aantrekkelijker in prijs dan een lokale reseller. En in ons magazijn hebben we een flinke voorraad, zodat we meestal snel kunnen leveren. In onze branche is dat erg belangrijk.”
Allerlei veiligheidsvoorschriften
De grootste uitdaging voor Medisol bij het exporteren van zijn producten is de steeds strengere regelgeving voor lithiumbatterijen. “Die zitten niet alleen in aed’s, maar ook in sommige van onze reanimatiepoppen. Bij de opslag en het verzenden daarvan moet je, vooral bij luchtvracht, aan allerlei veiligheidsvoorschriften voldoen. Dat brengt flink wat ingewikkeld papierwerk met zich mee, dat we hebben uitbesteed. Hierdoor kan het verzenden relatief kostbaar zijn, wat ook terug te vinden is in onze eindprijs. In de toekomst willen we daarom alle exportdocumenten zelf afhandelen.”
Medisol
Opgericht in: 2001
Hoofdkantoor + magazijn: Vlissingen
Aantal werknemers: 70
Gerben J. Sas
Medisol