skipToContentskipToFooter

Van logistieke chaos naar klantgericht succes

De wereld van logistiek verandert razendsnel. Bedrijven staan voor grote uitdagingen om processen efficiënter, duurzamer en klantgerichter te maken. Maar hoe pak je dat aan? Hoe zorg je dat je operaties strak georganiseerd zijn en tegelijkertijd de klanttevredenheid groeit?

In dit artikel bespreken we dé actuele thema’s in logistiek management en geven we concrete voorbeelden uit de praktijk. Zo ontdek je hoe jouw organisatie zich kan onderscheiden in een dynamische markt.

1. Digitalisering voor meer efficiëntie 

In de logistieke sector is digitalisering een cruciale factor voor efficiëntie en duurzaamheid. Een treffend voorbeeld van een bedrijf dat digitalisering voor die doelen inzet is Van den Bosch. Dit is een internationaal logistiek dienstverlener gespecialiseerd in bulklogistiek. Het bedrijf beschouwt data als een van zijn grootste troeven en zet machine learning in om transportprijzen te voorspellen en documentcontrole te automatiseren. Deze digitale aanpak heeft geleid tot efficiëntere processen en een verminderde CO₂-uitstoot. 

2. Groen én winstgevend werken

Duurzaamheid is inmiddels een speerpunt voor veel logistieke bedrijven. Unica, een technisch dienstverlener uit Venlo, streeft ernaar om in 2030 volledig emissievrij te rijden. Ze vergroenen hun wagenpark door elektrische voertuigen in te zetten en te investeren in laadpalen. Daarnaast stimuleren ze zuinig rijgedrag onder medewerkers. Deze initiatieven dragen bij aan een lagere CO₂-uitstoot en versterken het duurzame imago van het bedrijf, wat ook meer zakelijke klanten oplevert. Want verduurzaming wordt bij de selectie van dienstverleners en leveranciers steeds belangrijker, onder meer door wetgeving. 

3. Klanttevredenheid sleutel tot loyaliteit

Klantgerichtheid is essentieel in de logistiek om klanten te behouden en nieuwe binnen te halen. Een e-commercebedrijf kan zijn klanttevredenheid verhogen door heldere communicatie en flexibele leveropties te bieden. Door realtime tracking en proactieve klantenservice kan het aantal herhaalaankopen aanzienlijk stijgen. Kortom, het is van belang om je te blijven richten op klantgerichte innovaties in de sector. 

Maak verschil met juiste kennis

De uitdagingen in de logistieke sector vragen om een nieuwe aanpak en actuele kennis. Wil jij als logistiek professional de concurrentie voorblijven? Dan is het essentieel om je te verdiepen in thema’s zoals digitalisering, duurzaamheid en klanttevredenheid.

Masterclass

Tijdens onze Masterclass Operations & customer service management leer je praktische tools en strategieën te gebruiken om jouw logistieke processen te optimaliseren en klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Vragen over Supply Chain Management?

Nanne en zijn collega's helpen je graag verder

Nanne Schriek evofenedex