Supply chain management

In plaats van dat iedere ketenpartij zelfstandig zichzelf optimaliseert zorgt SCM ervoor dat de acties van de verschillende partijen in de supply chain op elkaar zijn afgestemd. Hierbij hoort een focus op het aansturen van stromen door bedrijfsprocessen in plaats van het aansturen van afdelingen. Belangrijke stromen zijn de productstroom, de informatiestroom en de financiële stroom;

SCM gaat zowel over de interne coördinatie tussen de verschillende bedrijfsonderdelen binnen de organisatie als over de externe afstemming tussen de eigen organisatie en de andere schakels in de keten. Zoals weergegeven op onderstaande afbeelding.

Daar waar SCM in de dagelijkse praktijk nogal operationeel van aard is, gaat de definitie over de lange termijn over vraagstukken zoals de positionering van de organisatie (hoe een concurrentievoordeel te realiseren), welke klantwaarde gegenereerd zou moeten worden en in welke product-markt combinaties er met welke ketenpartners er samengewerkt zou moeten worden;

Het doel van SCM is het behalen van betere prestaties (bijvoorbeeld vergroting marktaandeel, hogere winst door sneller, beter, goedkoper en duurzamer te werken), zowel voor de gehele keten als voor de individuele organisaties. In dit kader kan worden gesproken van ‘de koek vergroten’ en de ‘koek verdelen’. SCM heeft tot doel dat de koek wordt vergroot (betere ketenprestaties). Maar dat werkt alleen als de koek zodanig wordt verdeeld dat alle deelnemende partijen daar ook van profiteren; de zogenaamde ‘win-win’ assumptie.