Waarom interne samenwerking cruciaal is voor wendbare en weerbare supply chain
Leestijd: 2 minuten
De impact van een verstoring op productie- en handelsbedrijven is vaak groter dan nodig. Als er morgen een verstoring optreedt in de supply chain, weten veel interne afdelingen niet wat de gevolgen voor elkaar zijn.
Het lijkt een open deur: om als organisatie wendbaar en weerbaar te reageren op verstoringen, moeten medewerkers intern dezelfde doelen nastreven en het bedrijfsbelang vooropstellen. Toch blijkt dat in veel organisaties lastig. Zeker als een bedrijf groeit, ontstaan er afdelingen met eigen verantwoordelijkheden, belangen en doelstellingen.
De impact van een verstoring is vaak groter dan nodig. Niet omdat de oorzaak buiten de organisatie ligt, maar omdat kwetsbaarheden onvoldoende zichtbaar zijn. En omdat afdelingen niet altijd goed op elkaar zijn afgestemd.
Een verstoring raakt nooit één afdeling
Wanneer een leverancier meldt dat een belangrijke grondstof niet beschikbaar is, lijkt dat in eerste instantie een probleem voor Inkoop. Maar de gevolgen zijn veel breder. Kan de productieplanning worden aangepast? Welke klanten worden geraakt? Zijn er alternatieve leveranciers beschikbaar? Wat betekent dit voor levertijden, marges en contractuele afspraken?
Een verstoring legt direct bloot hoe afhankelijk afdelingen van elkaar zijn. Juist daarom is samenwerking essentieel.
Waarom samenwerking vaak lastig is
In de praktijk zijn er verschillende redenen waarom organisaties moeite hebben om snel en gezamenlijk te reageren op verstoringen.
- Afdelingen sturen op verschillende KPI's
Inkoop stuurt op kosten, Sales op omzet, Logistiek op leverbetrouwbaarheid en Finance op werkkapitaal. Logische doelen allemaal, maar tijdens een ketenverstoring kunnen ze elkaar in de weg zitten.
2. Gebrek aan inzicht in afhankelijkheden
Veel medewerkers kennen hun eigen processen uitstekend, maar hebben beperkt zicht op de impact van hun beslissingen op andere afdelingen. De rechterhand van de organisatie weet niet altijd wat de linkerhand doet.
3. Informatie opgesloten in medewerkers en systemen
Belangrijke kennis bevindt zich vaak in losse spreadsheets, mailboxen of in de hoofden van ervaren medewerkers. Daardoor ontbreekt een volledig en actueel beeld van risico's en afhankelijkheden.
4. Te weinig structureel overleg
Afdelingen komen vaak pas samen wanneer er een probleem ontstaat. Daardoor ontbreekt een gezamenlijk beeld van risico's, prioriteiten en mogelijke scenario's.
5. Onduidelijkheid over eigenaarschap
Wie neemt de leiding tijdens een verstoring? Wie bewaakt het totaalplaatje? En wie informeert directie en stakeholders? Wanneer dit niet vooraf is vastgelegd, gaat kostbare tijd verloren.
Samenwerking maakt het verschil
Organisaties die al deze uitdagingen onder controle hebben, schakelen sneller wanneer zich een verstoring voordoet. Zij beschikken over beter inzicht in afhankelijkheden, delen informatie sneller en nemen besluiten vanuit het belang van de totale keten.
Daarom is samenwerking een van de belangrijkste bouwstenen van supply chain resilience, oftewel een veerkrachtige keten. Het gaat hierbij overigens niet alleen om samenwerking tussen afdelingen van de eigen organisatie. Ook samenwerking met leveranciers en klanten is belangrijk. Door goede onderlinge afstemming ontstaat vaak ruimte om sneller en slimmer te reageren op verstoringen in de keten.
Een voorbeeld uit de praktijk maakt dat goed zichtbaar. Tijdens een training van evofenedex kwam naar voren dat het voor een organisatie prettig zou zijn als een grote toeleverancier een gereed product op voorraad houdt. De eerste reactie was direct dat dit waarschijnlijk duurder zou zijn.
Maar vervolgens kwam de logische vraag: hebben we het eigenlijk ooit gevraagd? Precies daar zit vaak de kern. Organisaties gaan regelmatig uit van aannames over wat wel en niet mogelijk is. Terwijl een open gesprek met een leverancier of klant juist nieuwe oplossingen en meer wendbaarheid kan opleveren.
Vergroot weer- en wendbaarheid van jouw organisatie
Geopolitieke spanningen, handelsconflicten, netcongestie, personeelstekorten en klimaatverandering zorgen ervoor dat verstoringen eerder regel dan uitzondering zijn. De vraag is niet óf je organisatie hiermee te maken krijgt, maar wanneer.
Met de incompany-masterclass Resilience in de supply chain krijg je samen met je collega's inzicht in de kwetsbaarheden van jouw supply chain én organisatie. In de vierdaagse training leer je hoe je de wendbaarheid en weerbaarheid vergroot met scenariodenken, supply chain visibility en de vijf capabilities van resilience: redundancy, agility, collaboration, visibility en flexibility.
Incompany Masterclass Resilience in de supply chain
Onze vierdaagse masterclass biedt de handvatten en de kennis om jouw organisatie weerbaarder te maken tegen de impact van onvoorziene gebeurtenissen.
Vragen over Supply Chain Management?
Nanne en zijn collega's helpen je graag verder
