Blijf baas over de data

Naast dit aspect is het eerdergenoemde privacyvraagstuk van belang. De gemiddelde gebruiker van software accepteert de voorwaarden en klikt op akkoord. Bliek: “Wat dat betreft is het belangrijk dat privacy goed is geregeld. Dat is niet alleen nodig om boetes te voorkomen die mogelijk opgelegd kunnen worden, maar juist om je bedrijf te beschermen.” Muller is het daarmee eens. “Er is sprake van een privacyparadox. Als je in gesprek gaat met mensen, zegt iedereen dat privacy heel belangrijk is. Maar in de praktijk gebruiken mensen geen privacyvriendelijke software, omdat ze ervan overtuigd zijn dat ze geen keus hebben en zich letterlijk blindstaren op de marktleider van het desbetreffende softwareproduct. Directies zijn vaak verbaasd wanneer ze Nextcloud-software voor het eerst gebruiken. Ze komen er dan namelijk achter dat er serieuze opensource-alternatieven zijn, waarbij ze controle houden over hun data en geen vendor lock-in krijgen.”

Data delen

Volgens het drietal is het voor bedrijven verstandig om een goede visie op te stellen over hoe ze omgaan met data en het delen ervan. Maar door verschillende lagen en belangen binnen bedrijven is dat lastig. “Vanuit de supplychainprofes-sionals is er een grote bereidheid data te delen om de logis-tiek te verbeteren, maar in de directiekamers is er meer te-rughoudendheid”, aldus Kerver. “Daar wordt gevreesd voor de concurrentiepositie. Dat zorgt voor vertraging en terug-houdendheid.” Bliek herkent dit: “De vraag is dan ook of we in de toekomst echt wel data willen delen met vreemden.” Voordat deze vraag te beantwoorden is, moet het duidelijk zijn welk probleem er eigenlijk moet worden opgelost, schetst Muller. “Niet altijd is IT de oplossing. We zien dat steeds meer systemen betaalbaar en beschikbaar zijn voor grotere groepen. Dat helpt, maar lang niet voor iedereen. De nieuwste trend is dat ik met bedrijven in gesprek ga en dat ze komen met termen als kunstmatige intelligentie en blockchain. Ik noem dat ook wel de tech-bullshit-bingo. Het is belangrijk dat je je niet blind staart op big tech en dat digi-talisering een middel is om een probleem op te lossen en geen doel op zich.”

Volgens Kerver is dat de kern van het verhaal, waarbij evofenedex een belangrijke rol kan spelen richting de toekomst. “De belangrijkste vraag voor een bedrijf is: waar moet je beginnen? Ten eerste begint het met bewustwording. Dat moet echt op alle niveaus, van de directiekamer tot de werkvloer. Verandermanagement is in dit kader belangrijk: hoe kun je de nieuwe systemen goed toepassen in bestaan-de structuren?”

Digitalisering als middel

Digitalisering is dus een middel om een doel te bereiken. Kerver: “Maak een goede afweging welk doel je wilt bereiken met digitalisering. Maak op basis daarvan een businesscase voordat je start en houd daarbij oog voor de lange termijn. Is de gekozen oplossing over een aantal jaar ook nog bruik- baar? Is het een opensource-oplossing, zodat het systeem wendbaar is en je niet afhankelijk bent van een bepaalde oplossing?”

Kerver trekt een parallel met een auto. “Elke garage heeft verschillende gereedschappen, maar niet elk gereedschap is geschikt om jouw auto te repareren. Bewust kiezen is dus belangrijk om uiteindelijk door te kunnen bouwen, maar wees niet bang om te experimenteren. Want ook daarvan kun je leren. Houd het vooral bij jezelf en kijk niet waar de buren mee bezig zijn. Ieder bedrijf is anders. Zorg dat je grip op je eigen data houdt en voorkom dat je vast komt te zitten aan een bepaalde oplossing en leverancier.”

Waar de drie het zeker over eens zijn is dat bedrijven niet bang moeten zijn om stappen te zetten als het gaat om digitalisering, want dat is zeker de toekomst. “Maar houd goed voor ogen wat je met het middel digitalisering wilt bereiken”, zegt Muller. “Zet dat eerst op een rij voordat je stappen zet.” Volgens Bliek is het voor bedrijven ook belangrijk om rekening te houden met de hype cycle van technologie. “We weten niet wat over pakweg tien jaar de technologische hype is. Wel weten we dat mensen op korte termijn nieuwe technologie overschatten en op lange termijn onderschatten, iets wat we zien gebeuren bij de blockchaintechnologie. Wees daarvan bewust bij het maken van plannen voor de toekomst.”

Dit artikel is geschreven door Job Halkes en eerder verschenen in logisticx nr. 5.