De vijf grootste struikelblokken om tot ketensamenwerking te komen

1. Zachte factoren onderschatten

Uit het Compose-onderzoek blijkt dat maar liefst 75 procent van het succes van samenwerking wordt bepaald door ‘zachte’ factoren: vertrouwen, cultuur, motivatie, communicatie en rolverdeling. Vaak duiken bedrijven meteen de operatie in. Maar zonder oprechte interesse in elkaars organisatie, een persoonlijke klik en heldere verwachtingen ontstaan zowel misverstanden als wantrouwen en frustraties. Daarnaast wordt vaak onderschat dat het proces van kennismaken en elkaar vertrouwen tijd kost. Tijd die veel organisaties niet willen nemen. 

2. Te veel focus op kosten, te weinig op klantwaarde

Veel logistiek managers starten een samenwerking met één doel: kosten besparen. Daardoor zien ze een mogelijk belangrijke opbrengst over het hoofd, namelijk strategische klantwaarde. Samenwerking kan leiden tot het verhogen van leverfrequenties aan klanten, tot betere voorraadbeheer, tot minder gereden lege kilometers en tot toegang tot nieuwe markten. Dit zijn op de lange termijn vaak waardevollere opbrengsten dan het besparen van een paar procent op transportkosten. Wie uitsluitend naar kosten kijkt, ziet niet de winst op andere vlakken.

3. Onzekerheid vermijden in plaats van beheren

Hoewel bedrijven rationeel begrijpen dat samenwerking voordelen biedt, durven vele niet te beginnen. Baten zijn vooraf moeilijk in te schatten en verliesaversie maakt dat organisaties liever op zeker spelen. Een voorbeeld: de berekening voor het vervangen van diesel- door elektrische trucks is relatief simpel en eenvoudiger dan het berekenen van de opbrengst door een samenbundeling van lading. Hierdoor worden er kansen gemist. Een kleine samenwerking, zoals het bundelen van transportladingen, kan in de toekomst leiden tot andere samenwerkingen. Denk aan een samenwerking waarin je personeel of magazijnruimte deelt met je buurman. 

4. Onduidelijke afspraken en gebrekkige governance

Veel samenwerkingen lopen stuk doordat doelstellingen, verantwoordelijkheden en afspraken onvoldoende zijn vastgelegd. Partners beginnen enthousiast, maar zonder governance worden knelpunten niet tijdig opgelost. Denk aan onduidelijke besluitvormingsprocessen, aan ontbrekende escalatieregels of aan te optimistische tijdsplanningen. Van belang blijft om op regelmatige basis bij elkaar te komen om de doelstellingen en resultaten met elkaar te bespreken. Een samenwerking zonder structuur is gedoemd om terug te vallen in ad-hoc-coördinatie. 

Uit het Compose-onderzoek komen ook voorbeelden naar voren waar samenwerking tussen bedrijven tot stand komt doordat twee individuen goed met elkaar kunnen opschieten en een samenwerking opzetten. Als daarna een van deze individuen het bedrijf verlaat, stort de gehele samenwerking in elkaar. Het is dus belangrijk dat deze samenwerking geborgd is bij meerdere personen in beide organisaties.

5. Moeizame of beperkte datadeling

Samenwerking valt of staat met betrouwbare informatie, maar veel bedrijven delen te weinig data. Soms door technische beperkingen, soms uit angst voor concurrentie of vanwege privacyvraagstukken. Hierdoor kunnen onvolledige en/of inefficiënte planningen ontstaan. Het Compose-platform laat zien dat, via zorgvuldig afgeschermde middelen, wél degelijk data gedeeld kunnen worden. Uiteraard is van belang dat de data die worden uitgewisseld, correct zijn en tijdig worden gedeeld. Dit zodat bijvoorbeeld transportplanningen tijdig en geoptimaliseerd gemaakt kunnen worden. 

Meer leren over succesvolle samenwerking?

Voor organisaties die verder willen kijken dan hun eigen bedrijfsgrenzen of voor als je de interne samenwerking binnen je organisatie wilt verbeteren, biedt evofenedex het webinar ‘Samenwerken in de keten’. Tijdens dat webinar krijg je inzicht in een aantal fundamenten van samenwerking. Ook krijg je praktische handvatten om samenwerking structureel, strategisch en werkend te maken.