Vijf pijlers als fundament voor een goed functionerende supply chain

“Wat ik in de praktijk bij veel bedrijven zie is dat ze over het algemeen wel hun eigen processen kennen, maar niet goed weten hoe de rest van hun keten in elkaar steekt. En juist in deze tijd, met zoveel dynamiek, internationale afhankelijkheden en krapte, is dat end-to-end inzicht cruciaal.” 

Volgens Stroecken lopen veel bedrijven daardoor tegen dezelfde problemen aan: onverwachte verstoringen, hoge wachttijden en daarmee inefficiëntie. Daarnaast zijn er genoeg organisaties die invloed willen uitoefenen op ketenpartijen, maar die hun eigen supply chain-processen niet op orde hebben. “Regelmatig zie ik in de praktijk dat het niet bij een groot strategisch probleem begint, maar bij het ontbreken van een stevig fundament van de interne organisatie.”

Noodzaak

Stroecken vervolgt: “In een wereld waar de complexiteit voor veel bedrijven toeneemt is het een noodzaak de basis op orde te krijgen. Vooral omdat er van bedrijven de komende jaren meer wendbaarheid en weerbaarheid wordt verwacht. Daarom heeft evofenedex de training Supply chain fundamentals ontwikkeld om de invloed van interne processen op logistieke resultaten en ketendenken beter bij medewerkers in de organisaties in beeld te krijgen.” 

Volgens Stroecken hebben bedrijven vijf belangrijke pijlers nodig om een stevig fundament te creëren voor meer grip op hun supply chain.

1. End-to-end inzicht: weten hoe de keten écht loopt

“Zonder totaaloverzicht kun je je supply chain onmogelijk beheersen”, zegt Stroecken. Veel bedrijven hebben wel deelinformatie, maar geen compleet beeld van materiaalstromen, informatiestromen en afhankelijkheden. Ze weten wel wie de leveranciers zijn van hun producten, maar vaak niet wie de toeleverancier van die leveranciers is. Daardoor worden problemen vaak pas zichtbaar als ze al impact hebben. “Zodra mensen het hele plaatje zien”, legt hij uit, “valt ineens op waar het misgaat en waar de verbeterkansen liggen. Er is dan een groeiende behoefte aan grip.”

2. Stabiele processen en professionele planning

Stroecken ziet bij veel bedrijven dat hun processen historisch zo zijn gegroeid. Vaak zijn die processen niet eenduidig of zelfs niet zwart-wit vastgelegd. Sommige zaken worden jarenlang op dezelfde manier gedaan, zonder af en toe te evalueren of dit nog steeds de beste manier is. 

Dit zie je ook terug in de planningsprocessen van veel bedrijven. Soms hoor je zelfs verhalen over afdelingen die hun eigen Excel-bestand beheren en heilig verklaren. Ze zijn dan allemaal bezig zijn met dezelfde vraagvoorspellingen van een nieuw te lanceren product. Zonder goed ingerichte planningsprocessen en regelmatig overleg tussen afdelingen blijven bedrijven sturen op onderbuikgevoel of op cijfers die onvolledig zijn. “Als een planning stabiel wordt, ontstaat er pas ruimte om te verbeteren”, aldus Stroecken. 

3. Afstemming en samenwerking door hele keten heen

Een logistieke of supply chain-afdeling is altijd afhankelijk van andere afdelingen. Maar afdelingen hebben verschillende prioriteiten. Voor sales is de klant koning. Die heeft daarom behoefte aan flexibiliteit en maatwerk. 

Dit is tegen het zere been van de productie- en logistieke afdeling. Productie wil stabiliteit en de logistieke afdeling wil voorspelbaarheid. Beide afdelingen worden vaak gedreven door kostenbesparende KPI’s. Dit wordt bereikt door zo efficiënt mogelijk te werken, wat niet gaat bij maatwerk dat last minute is afgesproken door sales. “Als die belangen niet op elkaar worden afgestemd, leidt dat gegarandeerd tot vertragingen, irritaties en ad-hocgedoe”, aldus Stroecken. 

Wat organisaties nodig hebben zijn gezamenlijke doelen zoals dezelfde KPI’s en een duidelijke rolverdeling. In dit artikel is te lezen hoe je een efficiënte sales- en operationsplanning opzet.

4. Datakwaliteit is de sleutel

Veel bedrijven sturen volgens Stroecken op cijfers die niet scherp genoeg zijn om operationele problemen te herkennen. “Met goede data wordt de supply chain voorspelbaar. Maar vaak wordt er te weinig informatie gedeeld of belanden de data niet op een juiste manier in het systeem. Soms zitten ze alleen in het hoofd van een collega. In dit soort gevallen kun je niet verwachten dat een operatie soepel verloopt. Zonder kwalitatief goede data blijft het bij brandjes blussen − iets waar we als logistiekelingen goed in zijn. Maar dit staat efficiëntie in de weg.”

5. Digitale tools continu verbeteren

Tot slot benadrukt Stroecken dat supply chain management geen eenmalig project is. “Het is een continu proces. Iedere wijziging in assortiment, vraag of capaciteit heeft impact. Daarom heb je digitale tools nodig om structureel te verbeteren. Die geven grip en maken keuzes transparanter. 

Zo voerde evofenedex onlangs een onderzoek uit onder ruim driehonderd bedrijven om te peilen hoever ze zijn op het gebied van digitalisering. Dit leverde een schat aan informatie op over hoe je aan de slag kunt gaan met digitale tools en hoe je vakgenoten dit al doen. Doe als logistiek professional hier je voordeel mee”, besluit Stroecken.

Training

In de training Supply chain fundamentals leren deelnemers hoe ze een solide basis voor hun organisatie kunnen ontwikkelen om hun supply chain snel te kunnen bijsturen. Zij leren hoe een keten werkt, hoe je processen analyseert en hoe je tot betere beslissingen komt. Belangstellenden kunnen op onze website mee lezen over de training.