Klantwaarde

Waar gaat het nou eigenlijk om?

Klantwaarde is het verschil tussen enerzijds het geheel aan voordelen die de klant in zijn/haar ogen ontvangt en anderzijds de kosten en inspanningen die hij/zij hiervoor moet getroosten. Klantwaarde kan dus vergroot worden door de klant meer te bieden maar ook door zijn inspanningen te verlagen. Terwijl logistiek en supply chain professionals lijken soms vooral gefocust op efficiencyverbeteringen en kostenreductie.

Onze ledenadviseur Nanne
Contact

Vragen over supply chain management?

Nanne en de andere ledenadviseurs helpen je graag verder