Onderzoek: ondernemers in handel en logistiek lopen achter met AI-adoptie

Volgens het onderzoek toont ongeveer 60 procent van de handels- en logistieke bedrijven interesse in AI-toepassingen. Ondernemers zien kansen in procesoptimalisatie, vraagvoorspelling, voorraadbeheer en klantcommunicatie. Toch vertaalt die interesse zich nog beperkt naar concreet beleid of brede implementatie. Slechts 7 procent van de bedrijven beschikt over een vastgestelde AI-strategie.

Achterlopen

Binnen de bredere categorie vervoer en opslag ligt het daadwerkelijke gebruik van AI momenteel rond de 11 procent. Daarmee blijft de sector achter bij andere bedrijfstakken zoals ICT en financiële dienstverlening, waar AI al veel vaker onderdeel is van de dagelijkse operatie. Het verschil tussen ambitie en uitvoering is daarmee opvallend groot.

De adoptiegraad verschilt bovendien sterk per bedrijfsomvang. Grote organisaties met meer dan 500 medewerkers lopen duidelijk voorop; bij hen ligt het gebruik van AI vele malen hoger dan bij kleinere bedrijven. In het midden- en kleinbedrijf blijft toepassing vaak beperkt tot experimenten of losse pilots. Structurele inbedding in de bedrijfsstrategie ontbreekt daar nog regelmatig.

Tekort aan kennis

Volgens de onderzoekers spelen meerdere factoren een rol bij de terughoudendheid. Bedrijven noemen onder meer een tekort aan gespecialiseerde kennis, onzekerheid over investeringsrendement en het ontbreken van een duidelijke langetermijnvisie. Ook de kwaliteit en beschikbaarheid van data vormt voor veel organisaties een drempel.

De uitkomsten onderstrepen dat de sector zich in een overgangsfase bevindt. De interesse is breed aanwezig, maar de stap van oriëntatie naar structurele implementatie moet nog worden gezet. De komende jaren zullen bepalend zijn voor de mate waarin handels- en logistieke bedrijven AI daadwerkelijk weten te verankeren in hun kernprocessen.